Garantie en klachtenafhandeling

Voor onze aluminium producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je altijd recht hebt op een goed product. Indien een product niet aan de eisen voldoet, heb je recht op kosteloze herlevering.

Reclamaties over zichtbare gebreken dien je schriftelijk of per e-mail bij ons in te dienen. Wij verzoeken je vriendelijk om zo snel mogelijk, in ieder geval binnen 2 werkdagen, na ontvangst contact met ons op te nemen, zodat wij snel een passende oplossing kunnen bieden.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00 uur. Je kunt een e-mail sturen naar info@onlinealuminium.nl, liefst vergezeld met foto’s van de beschadiging en andere relevante informatie. Hoe meer details je verstrekt, des te sneller wij je van dienst kunnen zijn.

Let op: geen garantie wordt verleend bij gebreken veroorzaakt door normale slijtage, onjuist gebruik, onjuiste of niet-gespecificeerde montage, of wijzigingen en reparaties uitgevoerd door de opdrachtgever of derden.